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Ciao,

se stai fornendo alle tue clienti un servizio esclusivo, curato, lussuoso, di livello, anche l’uniforme che indossi deve essere all’altezza.

Siete mai entrate in una qualsiasi attività commerciale dove l’operatrice vi viene incontro e voi rimanete scioccate per la mise?? Leggete la mia esperienza…

 

E’ chiaro il fatto che uniformare il proprio personale per renderlo presentabile e dare quell’aspetto professionale che il nostro cliente  si merita non è mai facile, mentre invece è facile ripiegare in soluzioni apparentemente più semplici più economiche che ci fanno fare però figure poco rassicuranti con i nostri clienti, anzi in realtà ci fanno realizzare delle cadute di stile e professionalità incredibili.

Vi racconto quest’esperienza che ho vissuto in prima persona qualche giorno addietro, avevo un appuntamento con un’osteopata che veniva da fuori provincia la quale mi dice posso riceverti presso  “il centro estetico pinco pallino domani alle ore 12” io accetto e commento “perfetto non è neanche troppo lontano dall’ufficio ci vediamo domani.”

L’indomani come mio solito fare mi presento 10 minuti prima dell’appuntamento, varco la soglia dell’istituto per annunciarmi.

Vengo accolto da una dipendente del centro… tenetevi strette.. non vi dico in che condizioni… ragazza sui 25  anni , vestita con  top aderente “tarme style” con molteplici buchi sicuramente provocati dai lavaggi ripetuti, la maglietta era decisamente consumata, ombelico fuori, come pantaloni indossava dei leggings  strappati dentro a degli anfibi tipo Dr. Martens slacciati, per non soffermarsi a parlare del trucco e parrucco, rossetto viola acceso e capelli tipo covone di fieno, io vi giuro che non riuscivo a credere ai miei occhi ero quasi tentato di dire scusi devo aver sbagliato indirizzo.

Non riesco a togliermi l’immagine dalla testa sarei voluto scappare in macchina a prendere il primo campione che trovavo e dirle tieni copriti…faccio due respiri provo a calmarmi…  ma non è finita qui!

Arriva la titolare…sembrava esattamente il clone della dipendente, stesso stile, leggermente spettinata un paio di Jeans e una t-shirt anni 90 decisamente “finita”, al che tutto era chiaro,  in effetti da noi in Romagna quando soggetti particolarmente compatibili s’incontrano c’è un detto che dice: zappa sposa badile.

Cosa vi voglio dire??  Sicuramente lo avrete già capito…..

In realtà il centro era anche bello, abbastanza nuovo, con le cabine ben organizzate  sembrava pure all’avanguardia..successivamente ho raccolto infatti anche feedback di conoscenti che confermano l’ottima manualità delle ragazze ma il pessimo modo di presentarsi, neanche a farlo apposta successivamente ho incontrato una conoscente che era un’ affezionata dell’istituto la quale mi ha confessato senza mezzi termini che ha smesso di frequentare la struttura.

 immaginate voi perché???

 

Semplicemente perché le ragazze sembrano sporche e mal tenute, magari non lo sono anzi sicuramente non lo sono ma solo il dubbio o la sensazione è bastata a far prendere una strada diversa a quella cliente.

Come vedi  la professionalità è data da molteplici fattori non solo dal sapere fare bene il tuo lavoro in cabina o essere una buona manager, il contorno conta e anche parecchio, perché  prima ancora di vedere il tuo centro estetico nuovo o appena rinnovato e/o godere dei tuoi magnifici trattamenti la cliente vedrà il biglietto da visita per antonomasia cioè “te” che la accoglierai e le camminerai incontro con la tua uniforme.

 

Evita di mettere in questa situazione  te stessa e il tuo Team scarica immediatamente il nostro catalogo e trova il modello che più ti si addice, utilizza il seguente link: https://beautystreet.getresponsepages.com/

[Rispetto,Valore e Coerenza… sono le parole d’ordine del momento!]

In quest’ultima quindicina d’Agosto vogliamo invitarvi a una riflessione importante per organizzare al meglio e con nuovi propositi il rientro di Settembre.

Entriamo subito nel cuore del problema in maniera decisa…il fatto di non avere un’uniforme all’altezza significa in primis non rispettare voi stesse, non rispettare il proprio mestiere e dulcis in fundo non rispettare i propri clienti, si proprio loro che ti danno il pane per mangiare ogni giorno.

Analizziamo il problema a monte. Mi sembra di capire che tutte voi nella vita privata abbiate l’ambizione  e la preoccupazione di essere ben vestite e accessoriate quando uscite  con vostro marito/compagno o per i vostri impegni;  vestiti di marca, la borsa, la scarpa griffata, l’orologio  carino non mancano mai, il tutto accompagnato da  trucco e parrucco ben fatto.  Ora ci chiediamo:  perché lo stesso concetto non può essere traslato e applicato sul vostro lavoro??

Qui ci sarebbero gli estremi per arrabbiarsi forte…incontriamo spesso e volentieri estetiste che circolano con borse Lv, Fendi, I-phone…e altro ancora, che non si valorizzano per nulla sul loro posto di lavoro, le stesse che davanti alla spesa di qualche centinaio d’euro per un completo “con i fiocchi” storcono il naso, alludendo al fatto che è caro, che ci devono pensare, che devono chiedere al marito, alla figlia, al gatto.

Ma vogliamo scherzare??

Il Vostro personaggio lavorativo e quello privato sono solo le due facce della stessa medaglia.

Come potete pensare di vendere l’eccellenza della bellezza se le vostre clienti vi vedono in giro nei vostri  quartieri tutte tirate ed eleganti, poi quando vengono a trovarvi in istituto, vi trovano con divise tipo “pigiama” sgualcite, con macchie, buchi, struccate e per aggravare la situazione magari con il “profumo” di sigaretta appena fumata….vi rendete conto che è incoerenza alla massima potenza?

Avete deciso di risparmiare proprio su ciò che vi nutre ogni giorno??

Avete ragione… meglio spendere per farsi vedere belle agghindate per fare la vasca in centro, così la facciata regge, poi  sul posto di lavoro ci vestiamo come capita.

C’è un problema…grande!

Non solo non può funzionare ma inoltre vi farà perdere alla svelta credibilità verso i vostri clienti.

Come potete essere credibili in istituto con i vostri consigli e trattamenti se poi anche un bambino di 5 anni si accorge di un’incoerenza alla base?

Non lamentatevi se le vostri clienti scappano, non vi diranno mai il perché, ma se vi fate due domande lo comprenderete immediatamente, non potete pretendere che si affidino a voi se regna la noncuranza totale dell’aspetto legato alla presenza

Dovete fare il salto di qualità, dovete decidere se volete continuare a essere le titolari di un istituto mediocre oppure di un centro all’avanguardia e altamente qualificato.

Non è sufficiente avere un ambiente curato e ben arredato, senza avere uno staff uniformato con delle divise giuste e all’altezza di rappresentarti.

Il vostro cliente deve percepire che avete prestato attenzione a questo particolare.

Sicuramente i camerieri del Grand Hotel non sono di certo abbigliati come quelli della pensione Maria… volete fare la figura della pensione Maria?? (con tutto il rispetto per la Signora Maria)

Non c’è altro da aggiungere…ora tocca a voi dovete agire.

Fate la scelta giusta per voi e il vostro team, acquistate qui le uniformi   ⇒ http://www.beautystreet.it/36-tuniche-divise-professionali

E non dimenticate mai che a tutela delle nostre clienti noi mettiamo in campo sempre le nostre garanzie  https://www.beautystreet.eu/le-garanzie-beauty-street/

– Il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento

– Soddisfatti o rimborsati entro 15gg

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Sappiamo benissimo di cosa stiamo parlando, Beauty Street ha la SOLUZIONE

Visita il nostro nuovo blog www.beautystreet.eu oppure contattaci telefonicamente al +39 0541 671252 in alternativa scrivici a info@beautystreet.it

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[E’ presto svelato il mistero perché da Beauty Street si paga all’ordine!]

Beauty Street prosegue il suo cammino per attestarsi a leader nella produzione  di abbigliamento professionale per l’estetica & benessere, riceviamo decine di richieste di consulenza e ordini ogni giorno e per questo ringraziamo costantemente i nostri clienti che ci seguono con massima fiducia.

Oggi ci rivolgiamo ai nuovi candidati che sono interessati al nostro prodotto… la maggior parte di Voi riesce a concludere l’acquisto con semplicità ma alcuni demordono e mollano sul più bello.

Ora vi spiego meglio in che senso… lo sgomento avviene quando i nostri commerciali alla fine della vendita comunicano la cifra da spendere e  richiedono il pagamento della merce… spesso si verificano le seguenti obbiezioni:

 

Scusi ma come, devo pagare adesso?

Non posso fare un bonifico quando ricevo la  merce a  30/60/90/120 ?

Non posso fare 3 ri.ba. 30/60/90 ?

Il contrassegno non lo fate?

Non  posso pagare il corriere in contanti??

perché devo pagare subito, e se poi la merce non mi arriva?

Posso barattare la nonna con…

scherzi a parte

Non sappiamo con chi abbiate lavorato sino ad ora ma da Beauty Street funziona esattamente al contrario, non perché siamo avidi o truffaldini nel prendere il denaro in anticipo per poi scappare (la nostra azienda è presente sul mercato dagli anni 2000) semplicemente perché non siamo una banca bensì  un’azienda che produce abbigliamento professionale tecnico con un reparto ricerca e sviluppo spinto a offrire sempre il meglio ai suoi clienti; non entreremo mai nel circolo vizioso dei pagamenti a babbo morto.

Se sino ad ora siete stati abituati così, ci dispiace ma siete stati abituati male, siete vittime di un sistema malato.

 

Qualcuno di voi penserà :

Ma come?!?!….

Purtroppo è così cari miei…

in realtà il nostro modo di agire è un ulteriore garanzia per Voi

Come?

Mi spiego meglio.

Le aziende che mettono in piedi infinite  possibilità di pagamento  nella maggioranza  dei casi  sono quelle mal organizzate, confusionarie, malsane che sopravvivono (castelletti in banca, fatture scontate, ecc…) farebbero di tutto pur di  avervi come  clienti anche se non siete in target con la loro politica aziendale.

Loro  credono che sia importante esclusivamente vendere a tutti i costi per aumentare il fatturato non pensando alla qualità del prodotto e/o  servizio erogato, scontentando spesso la clientela  e lamentandosi se incappano in clienti insolventi.

 

Voi cosa direste  a queste aziende??  Noi diremmo…Vi siete cercati questa tipologia di clienti ora ve li tenete…non c’è altro da aggiungere.

 

In realtà in un’azienda sana quanto detto  non succede poiché il marketing aziendale fà capire subito con chi ci si sta relazionando e le condizioni di vendita fanno percepire subito un’idea di organizzazione. Provate a pensare se nei vostri istituti dettassero le regole le vostre clienti;  ricevereste i pagamenti a discrezione delle clienti stesse, vi annullerebbero gli appuntamenti senza preavviso, deciderebbero come eseguire i vostri protocolli di trattamento e altro ancora… in parole povere diventereste un porto di mare, anarchia assoluta, se qualche lettrice/lettore si dovesse accorgere che nella sua attività sta succedendo proprio ciò  che stiamo narrando allora sarebbe utile che provvedesse subito ad attuare le dovute contromisure.

Riflettete un istante sul sopraccitato pensiero e vi renderete subito conto perché la nostra policy aziendale prevede il pagamento all’ordine; desideriamo lavorare prettamente con clienti solventi e ben organizzati con i quali è possibile condividere il cammino del successo.

Non dimenticare che noi a tutela dei nostri clienti mettiamo in campo sempre le nostre garanzie  https://www.beautystreet.eu/le-garanzie-beauty-street/

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[La  vendita per corrispondenza & le garanzie Beauty Street, in questo articolo ti sveleremo come fare acquisti presso di noi e soprattutto come farlo in tutta tranquillità con la formula soddisfatti o rimborsati]

 

Beauty Street da ormai 16 anni serve i suoi clienti esclusivamente per corrispondenza è la sua forza e ora ti spigheremo perché lo può essere anche per te.

La vendita per corrispondenza o vendita a distanza su catalogo nasce nel 1872, negli Stati Uniti per ovviare alle difficoltà di approvvigionamento di merci dovuta sia alle grandi distanze, sia alle carenze del sistema distributivo stesso, grazie all’avvento di internet è poi evoluta anche in modalità ecommerce o acquisto on line.

Tuttavia riceviamo spesso un’obiezione…….avete un prodotto fantastico perché non aprite un negozio???…oppure…. perché non possiamo venire presso la vostra sede a comprare le divise???  o ancora è possibile ricevere una visita di un vostro incaricato?

ora ti sveliamo i 3 motivi cardine perché non abbiamo mai aperto nessun negozio e abbiamo abbracciato la vendita per corrispondenza:

1)La prima motivazione è puramente geografica, abbiamo deciso di vendere il nostro prodotto in tutta Europa  quindi questo è un ottimo sistema per coprire la grande estensione.

2)A seguire ma non per questo meno importante, la seconda motivazione è perché vogliamo facilitare la vita dei nostri clienti……in che senso?? …….principalmente la nostra clientela italiana è composta da istituti geolocalizzati su tutto il territorio nazionale isole comprese, con staff composti da diversi dipendenti…..…Ora tu prova solo ad immaginare le difficoltà per mettere d’accordo tutto il tuo staff organizzarlo per un determinato giorno, partire alla volta del “nostro negozio” e dopo lo stress di aver fatto magari qualche centinaia di km mettervi a provare i modelli magari rinunciando anche all’unico giorno di riposo che avete a disposizione……..quando invece con una semplice consegna a mezzo corriere possono arrivarti tutti i modelli che vuoi con la possbilità di provarli in tutta tranquillità presso il tuo istituto e consultarti con i tuoi dipendenti in tutta serenità. Non ti sembra ideale?

3)Ultimo motivo ma assolutamente da non trascurare anzi importantissimo, è il seguente, se dovessimo mantenere il nostro standard di prodotto attuale ma inserirlo in una rete di vendita canonica con agenti e/o  rivenditori ti costerebbe da un 30% a un 40% in più.

>>ti piace l’idea?? vuoi che procediamo???<<

Noi siamo fermamente convinti che la risposta è No….

Beauty Street è solo vendita per corrispondenza e rimarrà così per tutta la sua esistenza.

Ci rivolgiamo a te che aspetti il nostro store o aspetti il nostro incaricato che venga a bussarti alla porta…fatti sotto perché non accadrà 😉

Arrivati a questo punto solitamente sorge una domanda che sovrasta tutte le altre e recita così  …..ma come faccio a sapere le taglie e come faccio se poi una divisa non mi và o non mi piace ???

>>>Qui arriva il bello…. Beauty Street ha creato delle garanzie ad hoc per te grazie alle quali puoi fare acquisti in tutta serenità<<<

Innanzi tutto per le taglie abbiamo creato un’apposita tabella con riferimenti espressi in centimetri grazie alla quale è sufficiente che tu prenda una fettuccia metrica per capire in che taglia rientri.

Detto ciò se quando ti arriva il prodotto ci dovesse essere qualcosa che non và, ti vengono in soccorso le nostre garanzie, che sono di due tipi:

La prima si chiama GARANZIA IDEALE; Hai ordinato un prodotto? Ti è arrivato ma…La taglia non ti và? il modello non ti convince?….il tessuto non è come pensavi? Oppure semplicemente hai cambiato idea?

NESSUN PROBLEMA questa è la garanzia per te

Hai 15 gg  di tempo dalla ricezione del prodotto per rispedire il materiale presso il nostro ufficio e chiedere una sostituzione con ciò che desideri.

>>>non vuoi sostituire il prodotto con nulla?? Ti sei accorta che non siamo l’azienda che fa per te??<<<

NESSUN PROBLEMA

Interviene in tuo soccorso la nostra seconda garanzia si chiama GARANZIA 100% BEAUTY STREET

Hai ordinato un prodotto? Ti è arrivato ma…… non lo vuoi sostituire con altro perché ci ha ripensato e hai capito che non facciamo al caso tuo?

NESSUNA PAURA

Hai 15 gg  di tempo dalla ricezione del prodotto per rispedire il materiale presso il nostro ufficio fornirci le tue coordinate bancarie e chiedere un rimborso al netto delle spese di trasporto oppure chiedere un buono spesa da utilizzare in un altro momento, non vogliamo sapere neanche il perché, sei libera, non devi giustificarvi di nulla.

Non rimanere bloccata nei tuoi classici abiti da lavoro un po’ vetusti …evolvi ….fai un altro passo verso la tua professionalità.

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Consulta attentamente il nostro blog www.beautystreet.eu oppure contattaci telefonicamente allo 0541 671252 in alternativa scrivici a info@beautystreet.it  studieremo insieme la soluzione migliore per te.

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[AMATEVI DI PIU’…un vecchio articolo creato nel mese di febbraio precisamente a San Valentino per ricordarvi che un sano egoismo a volte aiuta, pensare prima a Voi per risultare perfette e in ordine anche con il cliente Poi….buona lettura]

 

Febbraio mese dell’Amore ??? San Valentino??? Nei vostri istituti state programmando eventi romantici per le vostre clienti ???

Beauty Street crede fermamente che è necessario iniziare con l’Amare di più Voi stesse in primis… “Egoisti?” …forse q.b. …….”Come?” ……sicuramente iniziando da ciò che indossate ogni mattina per recarvi al lavoro.

Abbiamo fatto un test prendendo a campione una cinquantina di nostri clienti che in un primo momento indossavano quello che Voi convenzionalmente chiamate <camice> (magari un po’ slavato, liso e a volte anche macchiato 🙁 ) che brutta immagine viene in mente, quello operatorio quello classico da farmacista, comunque anonimo senza personalità…… mentre <la divisa professionale>…sentite??.. … solo la parola è già più armonica.. la NOSTRA DIVISA curata nei minimi dettagli vi identifica, vi valorizza, esprime autorevolezza a prima vista…esalta la vostra immagine agendo positivamente sull’ autostima….

”passo davanti a uno specchio in istituto e guardando la mia immagine riflessa ne sono compiaciuta”…questo deve rieccheggiare dentro di Voi

….Abbiamo chiesto loro come si sentissero dopo aver acquistato i nostri prodotti al momento concentrandoci solo sull’ aspetto emozionale …..vi possiamo svelare che NON c’è stata una sola cliente che ha detto “mi sento e mi vedo come prima”…tutte decisamente più cariche, migliori, impreziosite, più sicure …….con tutti i benefici del caso.
Presentarsi in ordine e con un aspetto gradevole è positivo per se e per gli altri….ci sentiamo meglio e veniamo apprezzati.

Per alcune di voi potrà risultare scontato quanto letto poche righe sopra ma alcune estetiste non hanno ancora preso coscienza ……

Voi siete il centro estetico, Voi sorridete al cliente, Voi lo guidate e nel percorso che vi chiede di indicargli,…. dopodichè ben vengano gli ultimi ritrovati tecnologici, le pareti con ogni colore dell’ arcobaleno o quello figo ( visto chissà dove), il lettino in legno di sequoia del parco di Yellowstone, le luci, i profumi e via all’ infinito…

….inoltre ma non di secondaria importanza…

…vanno considerati gli indubbi vantaggi tecnici che i nostri capi d’abbigliamento professionale offrono da considerarsi come la classica ciliegina sulla torta:

1. Sono realizzati esclusivamente con tessuti tecnici (creati ad hoc) in alcuni casi termoregolatori, traspiranti, con doti di morbidezza e confort ineguagliabili
2. Le fibre tecniche sono anallergiche non come il cotone dei giorni d’oggi che viene prodotto tramite piantagioni intensive con l’ausilio di pesticidi.
3. Non temono i lavaggi ripetuti,
4. Non perdono il colore
5. Non restringono nei lavaggi
6. Possono essere sottoposti sia a lavaggi domestici che industriali
7. Non cedono slabbrandosi nell’utilizzo
8. Asciugano nel 50% di tempo in meno rispetto a un camice tradizionale
9. Non si stirano (alla sera potrete guardare la Tv con il vostro compagno o dormire mezz’ora in più la mattina 😉 )
10. La vita media di un capo è di circa 18/24 mesi (sottoposto a utilizzo quotidiano) in alcuni casi abbiamo sostituito anche divise che avevano 48 mesi di vita.

Consultate la nostra boutique on line www.beautystreet.it , sicuramente troverete la divisa che più v’identifica.

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[NON LASCIARE IL TUO STAFF CON LE PEZZE AL ……… SCEGLI PER LORO L’UNIFORME GIUSTA IL PRIMO BIGLIETTO DA VISITA È LA TUA IMMAGINE …il titolo è un pò urlato e incisivo, ma vuole sembrare un grido di disperazione che le tue dipendenti lanciano verso di te….buona lettura]

L’Uniforme è il vestito identificativo di un’organizzazione, a noi tutti probabilmente salta in mente prima di tutto quella militare ma poi nel corso degli anni la divisa è diventata uno strumento da lavoro imprescindibile, identifica il tuo staff o comunque l’appartenenza alla tua società.

Nel mondo dell’Estetica il tuo primo pensiero che sei la Titolare o la responsabile dell’istituto solitamente è:

>>>…” Io con due polo e due leggings ho già risolto il problema e poi ho pure risparmiato ……<<<

in realtà dopo qualche tempo ti rendi conto che le tue dipendenti hanno le pezze al …… e assomigliano più ad Arlecchino che ad una figura professionale.

Inizierai a chiederti …come mai??!!

Semplice…hai approcciato al problema in maniera superficiale, hai vestito i tuoi dipendenti come se dovessi portarli al mare a fare una passeggiata di gruppo, concentrandoti solo sul fatto di uniformarli

……è completamente sbagliato!!!….

Ebbene sì parlo di problema perché di questo si tratta, un capo d’abbigliamento utilizzato per lavorare è un vestiario soggetto a un alto grado di usura dovuta all’uso ripetuto e continuativo nella settimana e di conseguenza ai lavaggi e stirature continue per fare in modo che il vostro abito sia sempre in ordine.

Sapete qual è la vita media di un capo d’abbigliamento convenzionale e/o uno spacciato per professionale ma realizzato NON con materiali per scopi professionali??? ….

No???……mediamente 4 mesi in alcuni casi 6 e in casi eccezionali rarissimi 8, mentre un capo professionale realizzato con tessuti tecnici creati ad hoc mediamente può durare dai 2 anni ai 3 e in alcuni casi abbiamo sostituito le nostre divise anche dopo 4 anni.

……..4 anni ???? si QUATTRO……..

chi pensa solo al risparmio al primo acquisto probabilmente non spenderà solo una volta per poi godersi il suo prodotto in tranquillità ma come minimo due, tre e in alcuni casi anche quattro con possibili perdite d’immagine e professionalità verso il proprio cliente.

Alcune di voi…penseranno……professionalità?? Ma come??

>>>Io sono un ‘estetista eccezzionale, non sarà di certo un vestito a giudicarmi.<<<

Invece si tratta proprio di professionalità, Sì perché non sarà di certo un vestito a giudicarti ma quando la tua cliente suonerà alla porta del tuo centro e tu aprirai, prima ancora di vedere il tuo centro estetico nuovo o appena rinnovato o godere dei tuoi magnifici trattamenti vedrà il biglietto da visita per antonomasia cioè “TE” che la accoglierai con la tua uniforme.

E’ innegabile che a quel punto la tua cliente si è già fatta un primo giudizio.

Ricordate….

Non c’è mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione.

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[ Ti stressi per tenere in ordine la tua divisa????]

L’uniforme Beauty Street ti permette di essere sempre perfetta in ogni momento, senza obbligarti a lavaggi frenetici a fine giornata o stirature in fretta e furia la mattina presto prima di recarti in istituto.

Beauty Street è nata nell’anno 2003 proprio con l’intenzione principale di renderti professionalmente elegante e liberarti da questi impegni gravosi.